Envelopeを管理 · Sender

招待または完了文書を再送する

Envelopeのステータスと届いていないメールの種類に合う再送操作を選びます。

結果

署名待ちのRecipientに署名招待を再送するか、EnvelopeがCompletedになった後に完了メールを再送します。

対象

役割 Sender
プラン Free、Basic Monthly、Basic Yearly
プラットフォーム Web

始める前に

Senderのアカウントにログインし、Dashboardを開きます。
EnvelopeがWaiting for recipientsまたはCompletedか確認します。
限られた再送回数を使う前に、受信者に迷惑メールフォルダーを確認し、メールアドレスが正しいか確かめてもらいます。

手順

DashboardでEnvelopeを見つけます。
署名待ちのRecipientに再度招待する必要がある場合、そのRecipientで利用できる招待再送操作を開きます。
同じRecipientへの前回の招待再送から1時間以上経過したことを確認し、再送します。
EnvelopeがCompletedで最終ファイルが届いていない場合は、代わりに完了メールの再送操作を使います。
メールの受信者に、新しいメッセージが届いたことを確認してもらいます。

招待の再送と完了文書の再送が別の操作として表示されたDashboardの概念図。 — 概念図のため、最終的なインターフェースは変更される場合があります。ステージング専用：招待の再送と完了メールの再送は別々の操作です。

次のステップ

招待の再送では、選択した署名待ちのRecipientに、その人の非公開署名リンクを含むメッセージを再送します。完了メールの再送では、EnvelopeがCompletedになった後、完了済みPDFと監査証明書を再送します。

注意事項と制限

招待の再送と完了メールの再送には別々の上限があります。Freeは各1回、Basicは各3回です。
同じRecipientへの招待再送には、1時間の待機時間があります。
再送してもEnvelopeの有効期限は延長されません。
ExpiredのEnvelopeでは招待を再送せず、新しいEnvelopeを作成してください。
あるRecipientの非公開署名リンクを別の人に転送しないでください。

トラブルシューティング

再送操作を利用できない場合は、Envelopeのステータスを確認してください。
待機時間中の場合は、そのRecipientに再度試す前に1時間経過するまでお待ちください。
プランの再送上限に達した場合、代替リンクを手動で作成したり共有したりしないでください。
全Recipientが署名しても完了していない場合は、完了メールを探す前にDashboardで完了処理の再試行を行ってください。