管理 Envelope · Sender

重新傳送邀請或已完成的文件

根據 Envelope 狀態和缺失的電子郵件選擇相應的重新傳送操作。

結果

您可以向待簽署的 Recipient 再次傳送簽署邀請，或在 Envelope 狀態為 Completed 後重新傳送完成電子郵件。

適用範圍

角色 Sender
方案 Free、Basic Monthly、Basic Yearly
平台 Web

開始之前

登入 Sender 帳戶並開啟 Dashboard。
確認 Envelope 狀態是 Waiting for recipients 還是 Completed。
使用次數有限的重新傳送前，請讓目標收件人檢查垃圾郵件並確認電子郵件地址。

步驟

在 Dashboard 上找到該 Envelope。
如果待簽署的 Recipient 需要再次收到邀請，請開啟該 Recipient 可用的邀請重新傳送操作。
確認距離上次向同一 Recipient 重新傳送邀請已至少一小時，然後再次傳送。
如果 Envelope 狀態為 Completed 但缺少最終檔案，請改用完成電子郵件重新傳送操作。
請電子郵件的目標收件人確認是否已收到新訊息。

概念性 Dashboard，顯示重新傳送邀請和重新傳送已完成的文件的獨立操作。 — 概念示意圖——最終介面將會變化。僅限 Staging 使用：邀請重新傳送和完成電子郵件重新傳送是兩項獨立操作。

接下來會發生什麼

重新傳送邀請會再次向選定的待簽署 Recipient 傳送包含其私密簽署連結的訊息。Envelope 狀態為 Completed 後，重新傳送完成電子郵件會再次傳送已完成的 PDF 和稽核憑證。

警告與限制

邀請和完成電子郵件的重新傳送限制分別計算：Free 各 1 次，Basic 各 3 次。
向同一 Recipient 重新傳送邀請有一小時冷卻時間。
重新傳送不會延長 Envelope 的過期時間。
不要為狀態為 Expired 的 Envelope 重新傳送邀請。請建立新的 Envelope。
不要將某個 Recipient 的私密簽署連結轉發給其他人。

疑難排解

如果重新傳送操作不可用，請確認 Envelope 狀態。
如果仍在冷卻期，請等待一小時後再嘗試向該 Recipient 傳送。
如果已達到方案的重新傳送限制，請勿手動建立或分享替代連結。
如果所有 Recipient 均已簽署但完成處理未成功，請先在 Dashboard 上使用完成重試操作，再尋找完成電子郵件。