管理 Envelope · Sender
重新发送邀请或已完成的文档
根据 Envelope 状态和缺失的电子邮件选择相应的重新发送操作。
结果
您可以向待签署的 Recipient 再次发送签署邀请，或在 Envelope 状态为 Completed 后重新发送完成电子邮件。
适用范围
开始之前
- 登录 Sender 账户并打开 Dashboard。
- 确认 Envelope 状态是 Waiting for recipients 还是 Completed。
- 使用次数有限的重新发送前，请让目标收件人检查垃圾邮件并确认电子邮件地址。
步骤
- 在 Dashboard 上找到该 Envelope。
- 如果待签署的 Recipient 需要再次收到邀请，请打开该 Recipient 可用的邀请重新发送操作。
- 确认距离上次向同一 Recipient 重新发送邀请已至少一小时，然后再次发送。
- 如果 Envelope 状态为 Completed 但缺少最终文件，请改用完成电子邮件重新发送操作。
- 请电子邮件的目标收件人确认是否已收到新消息。
接下来会发生什么
重新发送邀请会再次向选定的待签署 Recipient 发送包含其私密签署链接的消息。Envelope 状态为 Completed 后，重新发送完成电子邮件会再次发送已完成的 PDF和审计证书。
警告和限制
- 邀请和完成电子邮件的重新发送限制分别计算：Free 各 1 次，Basic 各 3 次。
- 向同一 Recipient 重新发送邀请有一小时冷却时间。
- 重新发送不会延长 Envelope 的过期时间。
- 不要为状态为 Expired 的 Envelope 重新发送邀请。请创建新的 Envelope。
- 不要将某个 Recipient 的私密签署链接转发给其他人。
问题排查
- 如果重新发送操作不可用，请确认 Envelope 状态。
- 如果仍在冷却期，请等待一小时后再尝试向该 Recipient 发送。
- 如果已达到方案的重新发送限制，请勿手动创建或分享替代链接。
- 如果所有 Recipient 均已签署但完成处理未成功，请先在 Dashboard 上使用完成重试操作，再查找完成电子邮件。