Управление Envelopes · Sender

Повторно отправить приглашение или завершенные документы

Выберите действие повторной отправки, соответствующее статусу Envelope и отсутствующему электронному письму.

Результат

Вы повторно отправите приглашение ожидающему Recipient либо письмо о завершении после того, как Envelope получит статус Completed.

Применяется к

Роль Sender
Планы Free, Basic Monthly, Basic Yearly
Платформа Интернет

Прежде чем начать

Войдите в учетную запись Sender и откройте Dashboard.
Подтвердите, является ли Envelope Waiting for recipients или Completed.
Попросите предполагаемого человека проверить спам и подтвердить адрес электронной почты, прежде чем использовать ограниченную повторную отправку.

Шаги

Найдите Envelope на Dashboard.
Если ожидающему Recipient требуется еще одно приглашение, откройте доступное действие повторной отправки приглашения для этого Recipient.
Убедитесь, что с момента повторной отправки предыдущего приглашения на тот же Recipient прошел не менее часа, а затем отправьте его еще раз.
Если Envelope — это Completed и окончательные файлы отсутствуют, вместо этого используйте действие повторной отправки завершающего сообщения по электронной почте.
Попросите предполагаемого получателя электронного письма подтвердить получение нового сообщения.

Концептуальная панель мониторинга, показывающая отдельные действия по повторной отправке приглашения и повторной отправке заполненных документов. — Концептуальный макет — окончательный интерфейс изменится. Только для промежуточного использования: повторная отправка приглашения и повторная отправка электронного письма о завершении — это отдельные действия.

Что будет дальше

При повторной отправке приглашения выбранный ожидающий Recipient получает еще одно сообщение со своей приватной ссылкой для подписи. При повторной отправке письма о завершении подписанный PDF-файл и сертификат аудита отправляются снова после того, как Envelope получит статус Completed.

Предупреждения и ограничения

Повторная отправка приглашений и повторная отправка электронных писем с завершением имеют отдельные ограничения: по одному на Free и по три на Basic.
Повторная отправка приглашения на тот же Recipient имеет время восстановления в один час.
Повторная отправка не продлевает срок действия Envelope.
Не используйте повторную отправку приглашения для Expired Envelope. Создайте новый Envelope.
Не пересылайте приватную ссылку для подписи Recipient другому человеку.

Устранение неполадок

Если действие повторной отправки недоступно, подтвердите статус Envelope.
Если время восстановления активно, подождите, пока пройдет один час, прежде чем повторить попытку Recipient.
Если достигнут лимит повторной отправки плана, не создавайте и не делитесь заменяющей ссылкой вручную.
Если все Recipients подписаны, но завершение не удалось, используйте действие повтора завершения для Dashboard, прежде чем искать электронное письмо о завершении.