Gestionar Envelopes · Sender
Reenviar una invitación o documentos completados
Elija la acción de reenvío que corresponda al estado del Envelope y al correo electrónico que falte.
Resultado
Puede volver a enviar una invitación de firma a un Recipient pendiente o reenviar el correo de finalización después de que el Envelope esté Completed.
Se aplica a
Antes de empezar
- Inicie sesión en la cuenta del Sender y abra el Dashboard.
- Confirme si el Envelope está Waiting for recipients o Completed.
- Antes de usar uno de los reenvíos limitados, pida al destinatario que revise el correo no deseado y confirme su dirección de correo.
Pasos
- Busque el Envelope en el Dashboard.
- Si un Recipient pendiente necesita otra invitación, abra la acción de reenvío de invitación disponible para ese Recipient.
- Confirme que haya transcurrido al menos una hora desde el reenvío anterior al mismo Recipient y vuelva a enviarla.
- Si el Envelope está Completed y faltan los archivos finales, use en su lugar la acción para reenviar el correo de finalización.
- Pida al destinatario previsto que confirme que ha recibido el mensaje nuevo.
Qué sucede después
El reenvío de una invitación proporciona al Recipient pendiente seleccionado otro mensaje con su enlace privado de firma. El reenvío del correo de finalización vuelve a enviar el PDF completado y el certificado de auditoría después de que el Envelope esté Completed.
Advertencias y limitaciones
- Los reenvíos de invitaciones y de correos de finalización tienen límites independientes: uno de cada tipo en Free y tres de cada tipo en Basic.
- Los reenvíos de invitaciones al mismo Recipient tienen un periodo de espera de una hora.
- Un reenvío no amplía el plazo de caducidad del Envelope.
- No reenvíe una invitación de un Envelope Expired. Cree un Envelope nuevo.
- No reenvíe a otra persona el enlace privado de firma de un Recipient.
Solución de problemas
- Si la acción de reenvío no está disponible, confirme el estado del Envelope.
- Si el periodo de espera está activo, espere hasta que haya transcurrido una hora antes de volver a intentarlo con ese Recipient.
- Si se alcanza el límite de reenvíos del plan, no cree ni comparta manualmente un enlace alternativo.
- Si todos los Recipients firmaron pero la finalización no se procesó correctamente, use la acción de reintento de finalización del Dashboard antes de buscar el correo de finalización.