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Envelopes verwalten · Sender

Einladung oder abgeschlossene Dokumente erneut senden

Wählen Sie die Aktion zum erneuten Senden, die zum Envelope-Status und zur fehlenden E-Mail passt.

Ergebnis

Sie senden einem noch ausstehenden Recipient eine weitere Signatur-Einladung oder senden nach dem Status Completed die Abschluss-E-Mail erneut.

Gilt für

  • Rolle Sender
  • Tarife Free, Basic Monthly, Basic Yearly
  • Plattform Web

Bevor Sie beginnen

  • Melden Sie sich beim Sender-Konto an und öffnen Sie das Dashboard.
  • Prüfen Sie, ob das Envelope den Status Waiting for recipients oder Completed hat.
  • Bitten Sie die vorgesehene Person, den Spamordner und die E-Mail-Adresse zu prüfen, bevor Sie eine begrenzt verfügbare erneute Sendung verwenden.

Schritte

  1. Suchen Sie das Envelope im Dashboard.
  2. Wenn ein noch ausstehender Recipient eine weitere Einladung benötigt, öffnen Sie die verfügbare Aktion zum erneuten Senden für diesen Recipient.
  3. Prüfen Sie, ob seit der letzten erneuten Einladung an denselben Recipient mindestens eine Stunde vergangen ist, und senden Sie sie erneut.
  4. Wenn das Envelope Completed ist und die endgültigen Dateien fehlen, verwenden Sie stattdessen die Aktion zum erneuten Senden der Abschluss-E-Mail.
  5. Bitten Sie die vorgesehene empfangende Person zu bestätigen, dass die neue E-Mail angekommen ist.
Konzeptionelles Dashboard mit getrennten Aktionen zum erneuten Senden einer Einladung und abgeschlossener Dokumente.
Konzeptionelles Mockup — die endgültige Oberfläche wird sich ändern. Nur für Staging: Das erneute Senden der Einladung und der Abschluss-E-Mail sind getrennte Aktionen.

Wie geht es weiter?

Beim erneuten Senden einer Einladung erhält der ausgewählte noch ausstehende Recipient eine weitere Nachricht mit seinem privaten Signaturlink. Beim erneuten Senden der Abschluss-E-Mail werden nach Completed die abgeschlossene PDF-Datei und das Audit-Zertifikat erneut versendet.

Warnungen und Einschränkungen

  • Für das erneute Senden von Einladungen und Abschluss-E-Mails gelten getrennte Limits: jeweils einmal bei Free und jeweils dreimal bei Basic.
  • Für erneute Einladungen an denselben Recipient gilt eine einstündige Wartezeit.
  • Erneutes Senden verlängert die Ablaufzeit des Envelope nicht.
  • Verwenden Sie bei einem Expired Envelope keine erneute Einladung. Erstellen Sie ein neues Envelope.
  • Leiten Sie den privaten Signaturlink eines Recipient nicht an eine andere Person weiter.

Fehlerbehebung

  • Wenn die Aktion zum erneuten Senden nicht verfügbar ist, prüfen Sie den Envelope-Status.
  • Wenn die Wartezeit aktiv ist, warten Sie eine Stunde, bevor Sie es für diesen Recipient erneut versuchen.
  • Wenn das Tariflimit erreicht ist, erstellen oder teilen Sie keinen Ersatzlink manuell.
  • Wenn alle Recipients unterschrieben haben, der Abschluss aber fehlgeschlagen ist, verwenden Sie zuerst die Aktion zur Wiederholung des Abschlusses im Dashboard.