Gérer les Envelopes · Sender

Renvoyer une invitation ou des documents finalisés

Choisissez l’action de renvoi correspondant au statut de l’Envelope et à l’e-mail manquant.

Résultat

Vous envoyez une nouvelle invitation de signature à un Recipient en attente ou renvoyez l’e-mail de finalisation après le passage de l’Envelope à Completed.

S’applique à

Rôle Sender
Offres Free, Basic Monthly, Basic Yearly
Plateforme Web

Avant de commencer

Connectez-vous au compte du Sender et ouvrez le tableau de bord.
Vérifiez si l’Envelope est Waiting for recipients ou Completed.
Avant d’utiliser un renvoi limité, demandez à la personne concernée de vérifier ses spams et de confirmer son adresse e-mail.

Étapes

Recherchez l’Envelope dans le tableau de bord.
Si un Recipient en attente a besoin d’une nouvelle invitation, ouvrez l’action de renvoi disponible pour ce Recipient.
Vérifiez qu’au moins une heure s’est écoulée depuis le précédent renvoi au même Recipient, puis renvoyez l’invitation.
Si l’Envelope est Completed et que les fichiers finaux manquent, utilisez plutôt l’action de renvoi de l’e-mail de finalisation.
Demandez au destinataire prévu de confirmer la réception du nouveau message.

Tableau de bord conceptuel montrant des actions distinctes pour renvoyer une invitation et des documents finalisés. — Maquette conceptuelle — l’interface finale changera. Réservé au staging : le renvoi d’une invitation et celui de l’e-mail de finalisation sont des actions distinctes.

Étape suivante

Le renvoi d’une invitation transmet au Recipient en attente sélectionné un nouveau message avec son lien de signature privé. Le renvoi de l’e-mail de finalisation transmet de nouveau le PDF finalisé et le certificat d’audit après le statut Completed.

Avertissements et limites

Les renvois d’invitations et d’e-mails de finalisation ont des limites distinctes : un de chaque avec Free et trois de chaque avec Basic.
Un délai d’une heure s’applique aux renvois d’invitations au même Recipient.
Un renvoi ne prolonge pas la durée de l’Envelope.
Ne renvoyez pas d’invitation pour un Envelope Expired. Créez un nouvel Envelope.
Ne transférez pas le lien de signature privé d’un Recipient à une autre personne.

Dépannage

Si l’action de renvoi est indisponible, vérifiez le statut de l’Envelope.
Si le délai est actif, attendez une heure avant de réessayer pour ce Recipient.
Si la limite de renvoi de l’offre est atteinte, ne créez ni ne partagez manuellement un lien de remplacement.
Si tous les Recipients ont signé mais que la finalisation a échoué, utilisez d’abord l’action permettant de relancer la finalisation dans le tableau de bord.