検証失敗を解決する

始める前に

• 同じ完了メールに添付された完了済みPDFとaudit_trail.pdfを使います。
• 原本の添付ファイルを変更しないでください。編集、最適化、PDFへの印刷、再書き出しは行わないでください。
• 別のレビュー担当者が正確な失敗内容を確認する必要がある場合は、現在の結果JSONを保存します。

結果を診断する

1. ファイルの順序を確認する

   署名済みPDFをCompleted document (PDF)に、audit_trail.pdfをAudit Trail (PDF)に入れます。未署名の原本はOriginal document (optional)にのみ追加します。

2. 原本の添付ファイルで再実行する

   同じ完了メールから新しいコピーをダウンロードし、Verifyを選択します。別のアプリで開いて保存し直したファイルは避けてください。

3. 最初に失敗またはスキップされた検査を読む

   個別の検査カードで、PDFハッシュ、埋め込み監査証拠、ページやフィールドの整合性、任意の原本文書、暗号署名、公開鍵のどこに問題があるか確認します。

4. 該当する入力の問題を修正する

   誤ったファイルや変更されたファイルを原本の添付に交換します。任意の原本文書の検査だけが失敗する場合は、Senderが最初にアップロードした正確な未署名PDFを選びます。

5. 不足している公開鍵を慎重に解決する

   検証ツールに公開鍵が必要と表示された場合は、信頼できる公開元からBase64形式の生の32バイトEd25519公開鍵を取得します。フィンガープリントが表示値と一致することを確認して貼り付け、この鍵を使用を選択します。

6. すべての検査を再実行する

   Verifyを選び、全体結果と個別検査をすべて確認します。必須検査が失敗または未完了の間はファイルを信頼しないでください。

次のステップ

原本の組み合わせが合格したら、変更していない2つのファイルを一緒に保管します。必須検査が引き続き失敗する場合は、ファイルと結果JSONを保管し、Senderに新しい完了メールを依頼して、問題が解決するまで文書を未検証として扱ってください。

注意事項と制限

• 失敗結果だけで不正が証明されるわけではありません。組み合わせの誤り、変更ファイル、破損したダウンロード、不足している公開鍵、非対応ブラウザも検証を妨げます。
• 不一致を隠すために、失敗した任意の原本文書を削除しないでください。正しい原本を使うか、原本文書の検査を行わなかったことを明記します。
• 手動の公開鍵は、信頼できる出所から取得し、フィンガープリントが検証ツールの要求値と一致する場合にのみ使ってください。
• 検証ツールはSign For Freeのバックエンドに接続せず監査証拠を検査しますが、公開鍵の取得時に許可済みの外部ソースへ接続する場合があります。

トラブルシューティング

埋め込み監査ペイロードが見つからない

Audit Trail欄に誤ったPDFが入っている可能性があります。元のaudit_trail.pdfを選択してください。

監査ペイロードが無効

監査証明書が破損しているか、Sign For Freeの監査ファイルではない可能性があります。Senderに新しい完了メールを依頼してください。

PDF SHA-256または監査証拠ハッシュが失敗

2つのファイルが同じ組み合わせでないか、片方のバイトが変わった可能性があります。同じメッセージの原本添付を2つとも使ってください。

ページ数またはフィールド整合性が失敗

完了済みPDFが変更されたか、誤ったcertificateと組み合わされている可能性があります。元の完了添付に交換してください。

ブラウザで検証を実行できない

ブラウザを更新するか別の最新ブラウザを使い、同じ原本ファイルで検査を繰り返してください。

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