Gérer les Envelopes · Sender
Comprendre les statuts d’un Envelope
Utilisez le statut du tableau de bord pour savoir qui doit agir et si l’Envelope peut encore être signé.
S’applique à
- Rôle Sender
- Offres Free, Basic Monthly, Basic Yearly
- Plateforme Web
Résultat
Vous pouvez interpréter le statut actuel et choisir l’action suivante prise en charge.
Avant de commencer
- Connectez-vous au compte du Sender.
- Ouvrez le tableau de bord.
- Recherchez l’Envelope par son titre et examinez l’avancement des Recipients affiché avec celui-ci.
Étapes
- Repérez l’Envelope dans le tableau de bord.
- Lisez son statut et comparez-le au tableau ci-dessous.
- Examinez l’avancement de chaque Recipient lorsque l’Envelope attend les Recipients.
- Effectuez l’action suivante indiquée pour ce statut.
| Statut | Signification | Action suivante |
|---|---|---|
| Draft | L’Envelope a été créé, mais l’étape du Sender n’est pas terminée. | Examinez le PDF, les Recipients et les champs, puis terminez l’étape du Sender. |
| Waiting for sender | Le Sender doit remplir ses champs attribués et apposer sa signature. | Ouvrez l’Envelope et signez en tant que Sender. |
| Waiting for recipients | L’étape du Sender est terminée et un ou plusieurs Recipients n’ont pas signé. | Vérifiez la distribution et l’avancement. Renvoyez lorsque l’action est disponible. |
| Completed | Tous les Recipients ont signé et le traitement final a réussi. | Enregistrez le PDF finalisé et le certificat d’audit depuis l’e-mail de finalisation. |
| Expired | 72 heures se sont écoulées depuis la création de l’Envelope ; il ne peut plus être signé. | Créez un nouvel Envelope. |
Étape suivante
Le statut change à mesure que le Sender et les Recipients terminent leurs étapes. Après une finalisation réussie, toutes les parties reçoivent le PDF finalisé et le certificat d’audit par e-mail.
Avertissements et limites
- L’interface actuelle peut afficher Awaiting your signature pour l’étape du Sender.
- Un Envelope expire 72 heures après sa création, quel que soit son statut.
- La finalisation d’un Envelope ne redémarre pas le délai de 72 heures.
- Les fichiers téléversés deviennent éligibles à la suppression automatique lorsque l’âge de l’objet enregistré par le fournisseur atteint 3 jours. Le traitement est asynchrone.
- Deleted est un statut interne du cycle de vie, et non une action normale du tableau de bord pour ce processus.
Dépannage
- Si l’Envelope est Expired, créez-en un nouveau au lieu de renvoyer l’ancien lien.
- Si tous les Recipients semblent avoir signé mais que l’Envelope n’est pas Completed, utilisez l’action de relance de la finalisation dans le tableau de bord.
- Si l’Envelope est Completed mais qu’un e-mail manque, consultez Renvoyer une invitation ou des documents finalisés.