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Comprendre les statuts d’un Envelope

Gérer les Envelopes · Sender

Comprendre les statuts d’un Envelope

Utilisez le statut du tableau de bord pour savoir qui doit agir et si l’Envelope peut encore être signé.

S’applique à

Rôle Sender
Offres Free, Basic Monthly, Basic Yearly
Plateforme Web

Résultat

Vous pouvez interpréter le statut actuel et choisir l’action suivante prise en charge.

Avant de commencer

Connectez-vous au compte du Sender.
Ouvrez le tableau de bord.
Recherchez l’Envelope par son titre et examinez l’avancement des Recipients affiché avec celui-ci.

Étapes

Repérez l’Envelope dans le tableau de bord.
Lisez son statut et comparez-le au tableau ci-dessous.
Examinez l’avancement de chaque Recipient lorsque l’Envelope attend les Recipients.
Effectuez l’action suivante indiquée pour ce statut.

Statuts des Envelopes et actions suivantes
Statut	Signification	Action suivante
Draft	L’Envelope a été créé, mais l’étape du Sender n’est pas terminée.	Examinez le PDF, les Recipients et les champs, puis terminez l’étape du Sender.
Waiting for sender	Le Sender doit remplir ses champs attribués et apposer sa signature.	Ouvrez l’Envelope et signez en tant que Sender.
Waiting for recipients	L’étape du Sender est terminée et un ou plusieurs Recipients n’ont pas signé.	Vérifiez la distribution et l’avancement. Renvoyez lorsque l’action est disponible.
Completed	Tous les Recipients ont signé et le traitement final a réussi.	Enregistrez le PDF finalisé et le certificat d’audit depuis l’e-mail de finalisation.
Expired	72 heures se sont écoulées depuis la création de l’Envelope ; il ne peut plus être signé.	Créez un nouvel Envelope.

Tableau de bord conceptuel montrant les statuts des Envelopes et l’avancement de chaque Recipient. — Maquette conceptuelle — l’interface finale changera. Réservé au staging : suivez le statut de l’Envelope et l’avancement de chaque Recipient.

Étape suivante

Le statut change à mesure que le Sender et les Recipients terminent leurs étapes. Après une finalisation réussie, toutes les parties reçoivent le PDF finalisé et le certificat d’audit par e-mail.

Avertissements et limites

L’interface actuelle peut afficher Awaiting your signature pour l’étape du Sender.
Un Envelope expire 72 heures après sa création, quel que soit son statut.
La finalisation d’un Envelope ne redémarre pas le délai de 72 heures.
Les fichiers téléversés deviennent éligibles à la suppression automatique lorsque l’âge de l’objet enregistré par le fournisseur atteint 3 jours. Le traitement est asynchrone.
Deleted est un statut interne du cycle de vie, et non une action normale du tableau de bord pour ce processus.

Dépannage

Si l’Envelope est Expired, créez-en un nouveau au lieu de renvoyer l’ancien lien.
Si tous les Recipients semblent avoir signé mais que l’Envelope n’est pas Completed, utilisez l’action de relance de la finalisation dans le tableau de bord.
Si l’Envelope est Completed mais qu’un e-mail manque, consultez Renvoyer une invitation ou des documents finalisés.

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Dernière vérification : 22 juillet 2026

Version du produit : instantané dev — 22 juillet 2026

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