- L’adresse e-mail ne correspond pas
- Vérifiez l’orthographe, les alias et l’adresse ayant reçu l’invitation. Si le Sender a saisi une autre adresse, demandez-lui de créer un nouvel Envelope avec la bonne adresse.
- Le lien est cassé ou incomplet
- Ouvrez le message d’origine et sélectionnez de nouveau le lien complet. S’il échoue encore, demandez au Sender de vous envoyer le lien privé qui vous est destiné.
- L’Envelope est Expired
- L’Envelope existant ne peut plus accepter de signature après la fin de son cycle de vie. Demandez au Sender quelle procédure documentaire suivre.
- Le document est inattendu
- Ne signez pas. Confirmez directement la demande auprès du Sender à l’aide de coordonnées que vous connaissez déjà.