Gestionar Envelopes · Sender
Comprender los estados de un Envelope
Use el estado del Dashboard para identificar quién debe actuar a continuación y si el Envelope todavía se puede firmar.
Se aplica a
- Rol Sender
- Planes Free, Basic Monthly y Basic Yearly
- Plataforma Web
Resultado
Puede interpretar el estado actual y elegir la siguiente acción disponible.
Antes de empezar
- Inicie sesión en la cuenta del Sender.
- Abra el Dashboard.
- Localice el Envelope por su título y revise el progreso de los Recipients que aparece junto a él.
Pasos
- Localice el Envelope en el Dashboard.
- Lea su estado y compárelo con la tabla siguiente.
- Revise el progreso individual de los Recipients cuando el Envelope esté esperando a los Recipients.
- Realice la siguiente acción disponible que se indique para ese estado.
| Estado | Significado | Acción siguiente |
|---|---|---|
| Draft | El Envelope se ha creado, pero el paso del Sender no se ha completado. | Revise el PDF, los Recipients y los campos y complete después el paso del Sender. |
| Waiting for sender | El Sender debe completar los campos que tiene asignados y su firma. | Abra el Envelope y firme como Sender. |
| Waiting for recipients | El paso del Sender se ha completado, pero uno o varios Recipients todavía no han firmado. | Compruebe la entrega y el progreso de los Recipients. Realice un reenvío cuando la acción esté disponible. |
| Completed | Todos los Recipients han firmado y la finalización se ha procesado correctamente. | Guarde el PDF completado y el certificado de auditoría del correo de finalización. |
| Expired | Han transcurrido 72 horas desde la creación del Envelope y ya no se puede firmar. | Cree un Envelope nuevo. |
Qué sucede después
El estado cambia a medida que el Sender y los Recipients completan sus pasos. Cuando la finalización se procesa correctamente, todas las partes reciben por correo el PDF completado y el certificado de auditoría.
Advertencias y limitaciones
- La interfaz actual puede mostrar Awaiting your signature para el paso del Sender.
- Un Envelope caduca 72 horas después de su creación, independientemente de su estado.
- Completar un Envelope no reinicia el plazo de 72 horas.
- Los archivos subidos pasan a ser aptos para la eliminación automática cuando la antigüedad del objeto registrada por el proveedor alcanza los 3 días. El proceso es asíncrono.
- Deleted es un estado interno del ciclo de vida, no una acción habitual del Dashboard que deba realizarse en este flujo de trabajo.
Solución de problemas
- Si el Envelope está Expired, cree uno nuevo en lugar de reenviar el enlace anterior.
- Si parece que todos los Recipients han firmado pero el Envelope no está Completed, use la acción de reintento de finalización disponible en el Dashboard.
- Si el Envelope está Completed pero falta un correo electrónico, consulte Reenviar una invitación o documentos completados.