Cuenta y planes · Sender
Límites de los planes Free y Basic
Compare los límites que afectan al número de Recipients, los envíos mensuales, la entrega de invitaciones y las acciones de reenvío.
Se aplica a
- Rol Sender
- Planes Free, Basic Monthly y Basic Yearly
- Plataforma Web
Resultado
Puede planificar un Envelope y sus acciones posteriores dentro de los límites del plan actual.
Antes de empezar
- Confirme el plan que aparece en la cuenta del Sender.
- Cuente únicamente los Recipients al comprobar el límite por Envelope.
- Distinga la invitación inicial de las acciones de reenvío posteriores.
Pasos
- Use la tabla siguiente para identificar el límite del plan actual.
- Cuente los Recipients que piensa añadir. No incluya al Sender en ese recuento.
- Al aceptar el envío se utiliza el cupo del plan o un crédito. El servidor envía los correos; los reintentos no consumen créditos adicionales.
- Antes de realizar un reenvío, compruebe por separado los límites de reenvío de invitaciones y de correos de finalización.
- Complete y envíe el Envelope antes de que caduque al cabo de 72 horas.
| Límite | Free | Basic Monthly o Yearly |
|---|---|---|
| Recipients por Envelope | Hasta 5 | Hasta 10 |
| Envelopes enviados al mes | Los créditos de bienvenida se añaden a tu saldo. Después del primer envío, completa anuncios para obtener más. Consigue hasta 1 crédito al día en la app (3 anuncios, reinicio UTC). Los créditos y el progreso parcial se guardan sin caducidad y se pueden usar en la web y la app. | 30 |
| Entrega de la invitación inicial | Al aceptar el envío se utiliza el cupo del plan o un crédito. El servidor envía los correos; los reintentos no consumen créditos adicionales. | Al aceptar el envío se utiliza el cupo del plan o un crédito. El servidor envía los correos; los reintentos no consumen créditos adicionales. |
| Reenvíos de invitaciones | 1, con un periodo de espera de una hora para el mismo Recipient | 3, con un periodo de espera de una hora para el mismo Recipient |
| Reenvíos del correo de finalización | 1 | 3 |
Qué sucede después
Un envío mensual de Basic se contabiliza cuando el Sender mueve el Envelope a la fase de envío, no cuando se crea un Draft. Los reenvíos de invitaciones y de correos de finalización se contabilizan por separado.
Advertencias y limitaciones
- El Sender no cuenta para el límite de Recipients.
- El límite de 30 Envelopes se aplica cada mes tanto a Basic Monthly como a Basic Yearly.
- Reenviar una invitación no consume el límite de reenvíos del correo de finalización, ni a la inversa.
- Los límites del plan no amplían el plazo de caducidad de 72 horas del Envelope.
Solución de problemas
- Si no puede añadir otro Recipient, compare el recuento actual con el límite por Envelope.
- Si un reenvío no está disponible, confirme que no se haya agotado su límite independiente del plan.
- Si recientemente se volvió a enviar una invitación al mismo Recipient, espere el periodo de una hora.
- Si un Envelope está Expired, cree uno nuevo. Cambiar de plan no lo reactiva.