管理 Envelope · Sender
了解 Envelope 狀態
使用 Dashboard 狀態確定下一位需要操作的人員，以及 Envelope 是否仍可簽署。
適用範圍
- 角色 Sender
- 方案 Free、Basic Monthly、Basic Yearly
- 平台 Web
結果
您可以解讀目前狀態並選擇下一項受支援的操作。
開始之前
- 登入 Sender 帳戶。
- 開啟 Dashboard。
- 按標題找到 Envelope，並檢視隨其顯示的 Recipient 進度。
步驟
- 在 Dashboard 上找到該 Envelope。
- 讀取其狀態，並與下表比較。
- 當 Envelope 正在等待 Recipient 時，檢視每名 Recipient 的進度。
- 執行該狀態所列的下一項受支援操作。
| 狀態 | 含義 | 後續操作 |
|---|---|---|
| Draft | Envelope 已建立，但 Sender 步驟尚未完成。 | 檢視 PDF、Recipient 和欄位，然後完成 Sender 步驟。 |
| Waiting for sender | Sender 必須完成指派給自己的欄位和簽名。 | 開啟 Envelope 並以 Sender 身分簽署。 |
| Waiting for recipients | Sender 步驟已完成，但一名或多名 Recipient 尚未簽署。 | 檢查傳送情況和 Recipient 進度。在操作可用時重新傳送。 |
| Completed | 所有 Recipient 均已簽署，且完成處理成功。 | 從完成電子郵件中儲存已完成的 PDF 和稽核憑證。 |
| Expired | Envelope 建立已滿 72 小時，無法再簽署。 | 建立新的 Envelope。 |
接下來會發生什麼
隨著 Sender 和 Recipient 完成各自步驟，狀態會發生變化。成功完成後，所有相關方都會透過電子郵件收到已完成的 PDF 和稽核憑證。
警告與限制
- 目前 UI 可能顯示 Awaiting your signature，用於表示 Sender 步驟。
- 無論處於何種狀態，Envelope 都會在建立 72 小時後過期。
- 完成 Envelope 不會重新開始 72 小時計時。
- 每個上傳檔案在服務供應商記錄的物件存續時間達到 3 天時，會符合自動刪除條件。處理為非同步。
- Deleted 是內部生命週期狀態，不是此流程中需要執行的常規 Dashboard 操作。
疑難排解
- 如果 Envelope 狀態為 Expired，請建立新的 Envelope，而不要重新傳送舊連結。
- 如果所有 Recipient 似乎都已簽署但 Envelope 狀態不是 Completed，請使用 Dashboard 上可用的完成重試操作。
- 如果 Envelope 狀態為 Completed 但缺少電子郵件，請檢視 重新傳送邀請或已完成的文件.