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管理 Envelope · Sender

了解 Envelope 狀態

使用 Dashboard 狀態確定下一位需要操作的人員，以及 Envelope 是否仍可簽署。

結果

您可以解讀目前狀態並選擇下一項受支援的操作。

適用範圍

  • 角色 Sender
  • 方案 Free、Basic Monthly、Basic Yearly
  • 平台 Web

開始之前

  • 登入 Sender 帳戶。
  • 開啟 Dashboard。
  • 按標題找到 Envelope，並檢視隨其顯示的 Recipient 進度。

步驟

  1. 在 Dashboard 上找到該 Envelope。
  2. 讀取其狀態，並與下表比較。
  3. 當 Envelope 正在等待 Recipient 時，檢視每名 Recipient 的進度。
  4. 執行該狀態所列的下一項受支援操作。
Envelope 狀態和後續操作
狀態 含義 後續操作
Draft Envelope 已建立，但 Sender 步驟尚未完成。 檢視 PDF、Recipient 和欄位，然後完成 Sender 步驟。
Waiting for sender Sender 必須完成指派給自己的欄位和簽名。 開啟 Envelope 並以 Sender 身分簽署。
Waiting for recipients Sender 步驟已完成，但一名或多名 Recipient 尚未簽署。 檢查傳送情況和 Recipient 進度。在操作可用時重新傳送。
Completed 所有 Recipient 均已簽署，且完成處理成功。 從完成電子郵件中儲存已完成的 PDF 和稽核憑證。
Expired Envelope 建立已滿 72 小時，無法再簽署。 建立新的 Envelope。
概念性 Dashboard，顯示 Envelope 狀態和每名 Recipient 的簽署進度。
概念示意圖——最終介面將會變化。僅限 Staging 使用：追蹤 Envelope 狀態和每名 Recipient 的進度。

接下來會發生什麼

隨著 Sender 和 Recipient 完成各自步驟，狀態會發生變化。成功完成後，所有相關方都會透過電子郵件收到已完成的 PDF 和稽核憑證。

警告與限制

  • 目前 UI 可能顯示 Awaiting your signature，用於表示 Sender 步驟。
  • 無論處於何種狀態，Envelope 都會在建立 72 小時後過期。
  • 完成 Envelope 不會重新開始 72 小時計時。
  • Sign For Free 會安排在 Envelope 建立約 72–96 小時後刪除伺服器端副本。
  • Deleted 是內部生命週期狀態，不是此流程中需要執行的常規 Dashboard 操作。

疑難排解

  • 如果 Envelope 狀態為 Expired，請建立新的 Envelope，而不要重新傳送舊連結。
  • 如果所有 Recipient 似乎都已簽署但 Envelope 狀態不是 Completed，請使用 Dashboard 上可用的完成重試操作。
  • 如果 Envelope 狀態為 Completed 但缺少電子郵件，請檢視 重新傳送邀請或已完成的文件.