开始之前
- 等待在所有相关方均已签署且最终文档处理成功后发送的完成电子邮件。
- 找到两份附件：已完成的 PDF 和
audit_trail.pdf. - 选择您控制的持久存储，例如公司文档管理系统或获准使用的云存储文件夹。
保存完成文件
打开完成电子邮件
确认该消息对应正确的 Envelope，并包含两份 PDF 附件。
下载已完成的 PDF
保存已签署的文档，不要在编辑器中打开它，也不要导出新副本。
下载 审计证书
保存 audit_trail.pdf 从同一消息中保存。请将它与已完成的 PDF 一起保管，因为这两个文件需要成对验证。
将两个原始文件存放在一起
将未更改的附件移入获准存储系统中的同一受保护文件夹。
记录有用的背景信息
在文件夹名称或记录系统中注明 Envelope 用途、相关方和完成日期，但不要修改 PDF 内容。
测试已保存的副本
使用 Sign For Free 验证工具 确认已存储的完成 PDF 仍与其审计证书匹配。
接下来会发生什么
您可以根据法律、合同和组织的记录保存要求保留这两个文件。审计证书可帮助之后的审核者使用基于浏览器的验证工具 检查完成 PDF 中记录的证据。
警告和限制
- Envelope 在创建 72 小时后过期。完成 Envelope 不会重新开始 72 小时计时。
- 每个上传文件在服务提供商记录的对象存续时间达到 3 天时，会具备自动删除条件。处理是异步的。收到后请立即保存这两个文件。
- Dashboard 不是已完成文档的长期存档，也不保证任何时候都可以下载。
- 请保持原始文件字节不变。编辑、优化、打印为 PDF 或重新导出文件可能导致验证失败。
问题排查
- 缺少完成电子邮件
- 检查垃圾邮件和已过滤文件夹。请 Sender 确认 Envelope 已达到 Completed ，并在已完成文档重新发送选项可用时尽快使用。
- 只有一份附件
- 不要依赖不完整的文件对进行验证。请 Sender 重新发送包含两个 PDF 的完成电子邮件。
- 您存储的副本验证失败
- 返回原始电子邮件附件并与已存储文件比较。保存一份新的未更改副本，然后再次运行验证。
- Envelope 已被删除
- Sign For Free 可能无法再提供服务器副本。请检查 Sender 和所有 Recipient 收到的原始完成电子邮件。
仍需帮助？
请 Sender 和其他 Recipient 在 Envelope 生命周期结束前检查完成电子邮件中的原始附件。